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2019赫塔菲vs埃瓦尔:【每日優鮮】如何打造高粘性用戶群體

西甲皇马对埃瓦尔比赛集锦 www.sitjbm.com.cn 發布日期:2019-10-09 來源:浩爽 作者:浩爽

   日前,每日優鮮宣布其APP與小程序用戶突破2500萬大關,穩居生鮮電商行業榜首。每日優鮮合伙人兼CFO王珺在接受采訪時表示,目前每日優鮮在京滬等成熟市場的客單價達到85元左右,老客復購率達80%,用戶粘性高。
 
  據數據顯示,2015年我國生鮮電商交易規模為542億元,2018年底為2103.2億元,四年時間,生鮮電商交易規模增長近四倍。龐大的利潤空間下,互聯網巨頭穩居前線,新玩家相繼入場,腹背受敵的每日優鮮為何能留存用戶,持續盈利?
每日優鮮
  一、洞察消費者需求,推動市場本地化
 
  以華南市場為例,每日優鮮多款商品均與當地供應商合作,以成熟的冷鏈運輸系統為支持,通過包裝和物流方面的改善,降低商品成本,為消費者帶來諸多物美價廉的優質商品。通過這一戰略,每日優鮮得以快速打開本地用戶市場,在華南區月銷量598萬枚的雞蛋就是一個成功案例。
 
  據了解,廣東市場85%的雞蛋來自外地,新鮮度遠不及本地土雞蛋,而本地土雞蛋則出現供不應求的狀態。針對這一現狀,每日生鮮著力對供應鏈進行改造升級,與當地兩家大型雞蛋供應商達成戰略合作關系,打造了“從產蛋到上架不超過3天”的供應模式,讓消費者都能夠購買到新鮮優質的雞蛋。
每日優鮮門店
  二、多重營銷方案,提高用戶粘性
 
  在短視頻與直播盛行的風口下,每日優鮮同樣抓住了這一機遇。據每日優鮮華南區負責人介紹,華南區先后做過珠海白蕉海鱸魚、江蘇長蕩湖大閘蟹等直播,以更加直觀地方式為消費者介紹產品。而福建寧德黃魚啟動直播后,訂單量更是增加15倍,直播帶貨正在成為每日優鮮新的獲客方式。
 
  而對于如何留住用戶,每日優鮮也有自己的一套方式。每日優鮮著重打造社群運營,發力基于社交的裂變和口碑營銷,打通線上線下,共同營造良好的用戶社群氛圍。在華南區,每日優鮮通過廣建微信群,在群里發布新品、優惠甚至食物的新潮做法,積極與消費者互動;在華中區,每日優鮮多次舉辦線下粉絲見面會、音樂節等活動,與潛在用戶和消費者展開深層次接觸,提高用戶粘性。
 
  三、升級前置倉2.0,最大程度保證質量
 
  生鮮電商想要留住顧客,最重要的是打好“新鮮”的戰役。每日優鮮采用了“城市分選中心+社區前置倉”的物流模式,近期更是將前置倉升級到2.0模式,不僅擴大了面積、增加了設備,品類SKU也由此前的1000個提升到3000個,意圖打造覆蓋全品類的社區線上超市,惠及更多用戶。
 
  據《第三只眼看零售》報道,同樣是前置倉,行業其他前置倉不少采用了冰柜儲存生鮮和低溫商品的方式,而每日優鮮則是在前置倉內建立冷庫,用冷庫儲存低溫商品。后者雖在前期投入和后期電費上成本較高,但對食物的儲存條件相對來說更好。對于消費者來說,“更新鮮”的食物自然也更受歡迎。
前置倉
  前置倉的便捷性,讓每日優鮮得以實現新鮮食物下單后1小時內容送貨上門的效率,最大程度為用戶提供新鮮商品,自然也得以留住老顧客。隨著每日優鮮全國性區域的擴張,目前,每日優鮮已在全國20座城市擁有1500個前置倉,未來還將持續推進覆蓋。
 
  “得用戶者得天下”,在電商生鮮市場競爭激烈的當下,洞察用戶需求、提高用戶粘性顯然是制勝市場的不二法寶。在“為用戶提供新鮮商品”理念的指導下,每日生鮮通過不斷優化產業鏈,已實現市場份額、營收增長、用戶規模以及盈利能力均保持行業第一的良好發展勢態,相信未來也將繼續領跑行業。本文來源互聯網,如有侵權可聯系刪除)

本文標題:【每日優鮮】如何打造高粘性用戶群體

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